18 серпня 2025 року В.о. директора ДУ «Одеська ФВЛ ДПСС» Катерина Тарнавська провела нараду з працівниками лабораторії на тему: «Ветеранська політика. Комунікація з ветеранами та ветеранками».
Під час наради було детально розглянуто ключові питання:

•  Реалізація Стратегії ветеранської політики на період до 2030 року та операційного плану заходів з її реалізації у 2024–2027 роках, затверджених розпорядженням Кабінету Міністрів України від 29 листопада 2024 року № 1209-р.
• Налагодження ефективної комунікації з ветеранами та ветеранками, підвищення рівня обізнаності працівників щодо особливостей взаємодії з людьми, які повертаються до цивільного життя після участі у бойових діях. Було наголошено на важливості розуміння того, що досвід війни може бути травматичним і потребує делікатного ставлення.

Під час наради було підкреслено, що спілкування з ветеранами вимагає особливої уваги та делікатності. Працівникам було надано рекомендації щодо шести ключових аспектів взаємодії:
     1. Людяність у спілкуванні. Кожен ветеран чи ветеранка заслуговує на щиру повагу та увагу. Важливо пам’ятати, що за їхнім досвідом стоїть особистий шлях, іноді
складний і травматичний, і саме людяне ставлення допомагає створити довіру та відчуття безпеки.
     2. Толерантність та терпіння. Повернення до цивільного життя є процесом, що потребує часу. Працівники лабораторії мають проявляти терпіння і враховувати індивідуальні потреби ветеранів, уникаючи поспіху та тиску у спілкуванні.
     3. Повага до гідності. Кожна розмова має будуватися на принципах гідності: цінувати досвід ветерана, визнавати його внесок і уникати будь-яких форм
приниження або осуду.
     4. Дотримання особистих кордонів. Необхідно уважно ставитися до питань особистого характеру та не порушувати межі комфорту ветерана. Повага до кордонів допомагає уникнути непорозумінь і створює атмосферу безпеки.
     5. Обережність у чутливих темах. Розмови про війну, політику чи травматичні події слід починати лише за ініціативою ветерана. Важливо не нав’язувати теми, здатні викликати дискомфорт або негативні емоції.
     6. Виявлення вдячності та підтримки. Просте, але щире «дякую» у словах або жестах – погляд, посмішка, кивок головою або рука на серці – може мати велике значення. Працівники повинні навчитися надавати підтримку, не нав’язуючи її, та показувати, що їхній внесок цінується.
Підсумовуючи нараду, Катерина Тарнавська наголосила, що створення підтримуючого, розуміючого та толерантного середовища для ветеранів залежить від кожного працівника. Важливо забезпечити умови, які сприятимуть їх відновленню, соціалізації та комфортній інтеграції в суспільство. Працівники лабораторії отримали практичні рекомендації щодо підготовки до зустрічей і взаємодії з людьми, які повертаються з війни, дотримуючись поваги, чуйності та професійної етики.